Una entrevista a Marcela
Marcela Suazo, una emprendedora chilena que con esfuerzo ha logrado llegar lejos, nos da una extensa entrevista, para conocerla en su ambito empresarial.
Gracias Marcela, por recibirnos en tu hogar. Sabemos que estas muy ocupada con los tramites de tu Visa de Residencia para el Reino Unido, y que has hecho un alto en tus multiples obligaciones, para concedernos esta nota. Esperamos con ella poder concerte un poco mas y que tambien los lectores, te conozcan un poco mejor.
M: Yo les agradezco que se hayan tomado el tiempo para venir hasta mi casa, y por su interes hacia mi persona.
De nada Marcela, para nosotros es muy interesante poder entrevistarte. Sabemos un poco de tu historia. Que eres hija de una profesora de escuela publica y un conductor de buses y camiones, pero que mas agregarias a esta parte de tu biografia?
M: Bueno, lo que siempre digo es que soy Maulina y mis origenes, son campesinos. Entremedio de parras y frutales, siempre en el fertil valle, mirando hacia el Volcan Descabezado. Me conforman muchas cosas, los dichos de mi abuela, el hablar campesino, el amor por la naturaleza y sobre todo, el Maule, con toda su potencia y su fuerza.
O sea, te defines como Maulina de Corazon
M: Mas bien, como Maulina de Tomo y Lomo, para ser mas exacta.
Bien, pero haciendo un salto en tu historia personal, una de tus facetas mas reconocidas, tiene que ver con el tema turistico, justamente en la tierra que tu conoces tan bien, en el Maule. Como se gesta en ti la necesidad o la idea de hacer turismo?
M: A ver, yo parti en mi vida laboral, siendo una secretaria bilingue, en una empresa Exportadora en Santiago. Basicamente, me contrataron porque sabia Ingles y era bastante rapida para parender procedimientos de Exportacion, en una epoca que el Boom estaba partiendo. Posteriormente trabaje en una Agencia de Publicidad, donde me di cuenta que ser creativos, podia ser muy rentable. Me dedicaba a la parte de Produccion, es decir, una busquilla que encontraba todo lo requerido para un comercial, desde los zapatos deportivos de la modelo, hasta palmeras artificiales para la escenografia. Me gustaba mucho ese trabajo, pero debi dejarlo porque estaba embarazada, no tenia contrato y ademas, se me presentaron complicaciones durante el embarazo. Volvi al Maule y durante algun tiempo, no hice nada mas que dedicarme a mi hijo. Pero llego un momento en que comence a explorar nuevamente el tema laboral. pero las condiciones eran muy distintas, especialmente para mi.
Perdon, te refieres a que ser madre te limito para seguir adelante en tu vida laboral?
M: No, en realidad no fue ese el tema. El Maule es una tierra muy bella, pero la gente vive encerrada en si misma y mantiene muy poco contacto con lo que pasa afuera, en el resto del mundo, Yo dudo que un Maulino crea que hay mas mundo que su mundo, su casa, su esposa, sus hijos, los caballos, el rodeo, los asados y el Motel con la amante. La clase empresarial Maulina no es muy inteligente, es mas bien oportunista y clasista, racista. Yo sali a buscar trabajo con evidente sobrepeso, despues de mi embarazo, no era rubia, ni siquiera a la fuerza y tampoco tenia contactos, ni en el mundo empresarial o el politico. Mis capacidades nunca fueron tomadas en cuenta, por lo tanto decidi comenzar por mi cuenta, a ver que podia surgir en el intento. Me parecio que el turismo se adecuaba a toda mi experiencia previa, y asi fue como comence.
Pero tu experiencia previa no tenia que ver con el Turismo.
M: Si y no. Si, porque en turismo tu vendes un intangible, no te llevas nada puesto, solamente una experiencia, una sensacion y algunas fotos, tampoco lo puedes almacenar. Algo muy similar a mi trabajo en la Agencia de Publicidad, porque vendiamos mas que una marca, un concepto, un estilo de vida. El verte o sentirte bien, regio, estupendo, exitoso. Nada de eso se toca, son sensaciones, emociones. Tambien un poco no, porque si bien es cierto que habia recorrido Chile de punta a cabo, solamente habia tomado un tour organizado en toda mi vida. No tenia los conocimientos tecnicos, solo el instinto.
Como dirias que fueron tus comienzos en el tema turistico
M: Diverso. Parti con mucho impetu, con muchas ganas y al poco andar me di cuenta que nadie estaba haciendo lo que yo hacia. Consegui crear unas cabalgatas entremedio de unos cerros, cerca de Curepto y parti. Mi abuela me financio en parte de esa aventura. Ella hubiera preferido que me comprara una maquina de coser y me dedicara a hacer cortinas a pedido, pero para mi estaba claro que el corte y confeccion, no era lo mio. Todo iba muy bien, pero partieron los estamentos publicos, con las limitantes politicas. Yo no pertenezco a ningun partido politico, puedo decir que tengo una tendencia, pero en el tema turistico uno es apolitico, sin religion y sin juicio critico por el origen y las creencias de tus clientes. Tu trabajo es dar un buen servicio. Despues trate de implementar una Red de Turismo Rural, con todo integrado. Yo no se, las ideas siempre se me oucrren porque leo mucho, de todo, de farandula inclusive. Me gusta recopilar, porque tarde o temprano, le doy algun uso a todo lo que he leido.
Y como fue que llegaste a ser guia del Tren del Vino. Ese cargo por cierto, es uno de los mas glamorosos en el tema turistico, al menos lo era antes del Terremoto.
M: Mucha agua habia pasado bajo el puente, cuando llegue a ser guia del Tren del Vino. Estaba casi terminando mi carrera de Tecnico en Turismo y asisti a un seminario, donde uno de los expositores, era el Encargado de Trafico del Tren. Un tipo joven con el que hable al final del seminario y le dije que me gustaria ser parte del staff del Tren. Presente mi CV y despues de un viaje en el Tren, me contrataron. Asi de simple. la primera vez que sali con un grupo de 45 pasajeros, de todas las nacionalidades, me fui a llorar al toilet del bus de turismo. No sabia como enfrenatarlos, pero sali adelante de todas maneras.
Ese aprendizaje en el Tren del Vino, fue vital para los desafios que se presentaron despues?
M: Yo siento que todo el aprendizaje anterior, ha ido sumando y sumando. Algunos pueden considerar que yo no he tenido ningun exito, porque no tengo una camioneta cuatro por cuatro en la puerta de mi casa, o porque no manejo una cuenta corriente. Eso no es ser exitoso. Ser exitoso es caerse una y otra vez y aprender a pararse, con ganas, con fuerza. Luchar y tener fe parece que tampoco son valores compartidos por los chilenos. Uno cree mas en el "cuevazo" que en el trabajo constante. Yo veo que la gente no tiene fe en si misma, no se quiere, no valora sus gracias, por eso le da credito a otros y se afirma en lo material, para seguir adelante. Piensan mucho en el que diran los demas, pero no se dan cuenta que eso no importa. Uno vive la vida no para dejar contenta a la parentela, la vive para disfrutarla uno. Para ser feliz con todo lo que le sucede.
Tu eres muy critica con tu vision del Maule, cual seria la razon, un poco de envidia tal vez.
M: A ver, yo no envidio ser ascendida a un puesto de ningun tipo, por mis pocas competencias para el cargo, solo por mi cara bonita o mi cuoteo politico, o bien, porque a alguien le conviene que yo este alli. He trabajado por el turismo en el Maule, por mas de una decada y los resultados han sido magros. Tenemos una ruta del Vino que parece un fantasma, da pena. Muchos servicios, ningun producto turistico. En general, se tratan de ahorrar lucas para capacitacion, formacion, para traer profesionales del area turistica buenos, con capacidad de liderazgo y convocatoria. Uno tiene que ser carismatico, trabajar con mucha gente y en muchos frentes. Desarrollar las habilidades sociales. No sirve un Ingeniero turistico con cero conocimiento del ser Maulino. Pero la gente en el Maule, sigue actuando como los Indios, cuando llegaban los Conquistadores y se dejaban engatusar por cualquier espejito de colores. El conocimiento no es validado en el Maule. Si tu sabes que las tendencias mundiales dicen que no hay que hacer ciertas cosas, en el Maule se siguen haciendo otras, porque estan acostumbrados, y no quieren cambiar. No lo van a hacer. Ya no lo hicieron ni con un Terremoto de 8,8. No dejaron de ser pedantes, soberbios, engreidos. La actividad turistica ha sufrido un retroceso, no importa si llegan mas turistas, si van mas personas a los lugares de la catastrofe, porque eso no es lo importante. Lo interesante es desarrollar un producto turistico atractivo y congregar el interes de los visitantes. Hay muchos proyectos, pero yo no veo que nada quede en concreto. Estamos mejor que hace una decada, pero nunca hemos estado muy bien.
Tu mirada de verdad es muy critica, no crees que otros empresarios turisticos no compartiran la misma vision que tu.
M: A estas alturas, lo ignoro. Yo hice un tremendo cambio de giro despues del Terremoto del 27 de Febrero del 2010. A mi al menos, la vida me cambio radicalmente y decidi no quedarme en el Maule, salir de Chile. Quiero volver de vacaciones, a ver a mi familia, a mis amigos, pero nada mas. No sigo ligada al tema turistico. me interesa, es mi profesion, pero cuando encuentre personas dispuestas a aprender, a escuchar ciertas sugerencias, a realizar un trabajo con un fin de largo plazo, con reales intenciones de poner atencion a lo que sucede fuera de los limites de su comuna, de su casa y de sus dominios. Cuando esas personas esten dispuestas a pagar, por todo el conocimiento adquirido en mas de una decada de trabajo dedicada al turismo, a comprender tendencias y a generar productos de buena calidad. Lo otro, es una perdida de tiempo, tanto para la gente que igual quiere seguir haciendo las cosas a su manera, y tambien para mi. Como dice el Gringo, el Chileno, para que la va a hacer facil, cuando se la puede hacer dificil. Es el Chilean Way.
Ahora que menciona al Gringo, puedes contarnos algo de tu ambito familiar.
M: (sonrie) Estoy emparejada con un ciudadano Britanico, hace mas de tres anos. Nos conocimos por Internet, no fue uno de mis clientes, como mucha gente cree. Decidimos vivir juntos con mis hijos, tengo dos, uno de 16 y el otro de 5: y sus dos gatos. Cuando yo conoci a Mike, llevaba separada un tiempo, pero habia tenido una relacion anterior. El se vino a Chile y ahi partimos con una empresa de turismo, en el Maule. Actualmente, vivimos en Nottingham.
Y como fue ese cambio tan radical, despues del Terremoto, como tu misma lo mencionas.
M: (sonrie nuevamente) Antes del Terremoto, yo queria irme, pero habiamos porfiado tanto con la empresa de turismo. Tuvimos un 2009 perro. Nos asociamos con una mujer horrorosa. Presentamos un proyecto, lo ganamos y al poco andar, comenzaron los problemas. Ella esgrimio que era imposible trabajar con el Gringo y despues de una terrible discusion, ya no volvimos hablar con ella. Me dijo que le pagara algun dinero que le debia, pero a mi me dio hasta risa. Ella se quedo con un proyecto de 20 millones, y me pedia que le devolviera 45 lucas? Estaba loca. De ese proyecto, obtuve un pendrive, que debe ser uno de los pendrive mas caros del mundo(20 millones no es chiste) y una serie de problemas asociados, por haberla presentado como mi socia. Nunca fuimos socias formales, a mi en realidad, nunca me tinco. Una mujer que no sabe nada de turismo y que es super arribista y clasista. Yo considere que no era necesario hacer mayores escandalos. El tiempo daria feacientes muestras de su poca integridad, y asi fue.
Por lo tanto el 2009, fue muy complejo. Esperaba que el 2010 me diera alguna buena sorpresa. Sorpresas trajo, pero nada de lo que me imaginaba. Con el terremoto, nos quedamos sin casa. Pero tambien, sin posibilidades que la empresa turistica, tuviera una buena temporada. Viviendo de allegados, con dos hijos, un gato, no podiamos quedarnos sin hacer nada. Nos fuimos a Inglaterra casi con lo puesto y muchas esperanzas. Creamos una empresa, llamada Maule Business Office y pusimos nuestros talentos y nuestra capacidad de innovar, a prueba. Logramos ser parte de la Camara de Comercio en Derby y Nottingham y comenzamos a crear nuevos nexos, con distintas empresas y empresarios, a este lado y al otro del mundo. Asi de simple.
Un gran cambio, por lo visto. Y cuales serian las proyecciones para el 2011
M: Siempre pienso que lo mejor esta por venir. De verdad, me siento agradecida por mi vida. He aprendido a aprender. Yo pongo atencion, escucho, leo, voy a seminarios, a encuentros y me gusta escuchar a la gente que sabe mucho mas que yo, que entiende mucho mejor los procesos empresariales. Entre mas te exiges, mucho mas rapido avanzas. En Inglaterra me he dado cuenta que no hay limites, que uno puede lograr lo que se le antoje, con buenas ideas, y mucho, pero mucho trabajo. A uno no le va mejor o peor porque cambie de pais, tiene que ver con la actitud personal y tambien, con el medio empresarial. Pero a mi regreso a Chile me he dado cuenta que aca hay que batallar mucho, hasta con tu madre. Ella lee entrevistas mias en el diario y me dice, quien te creeria toda una empresaria, cuando estas lavando los platos del almuerzo, y con delantal.
En verdad, entiendo el termino empresaria, como alguien que emprende. Como una persona que de la nada crea e inventa algo. Como una persona con capacidad de adaptarse y buscar nuevas formas, nuevos negocios. Siempre he sido creativa, no pretendo quedarme estancada y comenzar a comulgar con ruedas de carreta, a decir que esta todo bien, cuando puedo percibir que no es asi. Yo creo en el valor de las persoanas y las ideas. No me interesa el CV, porque no es necesariamente muestra de la condicion de un ser humano, ni de sus capacidades para adaptarse, para plantearse la vida de una forma distinta. Si tu me ves, puedes decir que no soy la gran cosa. A mi no me interesa ser la Gran Cosa, me interesa vivir como Marcela Suazo, una mujer que lucha, se esfuerza y cree en si mismo.
He vivido muchas aventuras, he salido bien parada de algunas, mal parada de otras. Me alegro de haber reencontrado el amor y de entender que la vida no es de una sola forma. Me encanta viajar, tener amigos en distintas partes del mundo y volver a mis raices. Yo soy Maulina y no pretendo cambiarme la beta, pero el mundo es mucho mas que el Maule. Si eso lo entendieran aca..., pero ya lo dije, ni siquiera un Terremoto 8,8, ha logrado cambios radicales.
